试问你对宜家感觉怎么样,今日宜家遭到...(3)

时间:2019-08-29 16:03       来源: 未知

记者随机采访了多位顾客,大多数人都表示“蹭睡”“蹭坐”等行为欠妥。“自己舒服了,不顾及别人的感受。很多家具都被长时间霸占着,真正想购物的消费者就会失去体验的机会。”“逛累了歇歇坐一会儿我可以理解,但躺着睡觉就说不过去了,不能把宜家的客气当成我们丧失公德的理由。”

对于此前宜家中国区总裁提出的“宜家很高兴看到人们来宜家休息”这一说法,记者也采访了宜家工作人员。一名床具展示区的工作人员解释道,宜家欢迎人们来体验家具,鼓励顾客以体验为目的试躺或试坐一会儿,而不是让人们真的来这儿睡觉。对于有人在家具展厅内“蹭睡”的行为,宜家在各个区域安排了专人负责叫醒睡着的顾客。

“每天都有人来这儿躺着睡觉,我们一般不会强制把人叫起来,只是提醒一下,大部分人都会主动离开,这说明大家都知道在公共场合占用样品睡觉不太文明。”沙发展示区一名工作人员告诉记者,只有一小部分人会对这种提醒置之不理,“昨天我就因为把一名熟睡的顾客叫醒了,挨了他一通数落。”对于顾客在宜家“蹭睡”“蹭凉”等行为,他们也在寻找一种顾客可以接受的方法沟通。同时,他也希望来宜家购物的顾客能够多一些自觉,让每一位顾客都能在轻松愉快的环境下体验商品。

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